Conditions Générales de LiraSpin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., l’entité qui exploite LiraSpin sous la licence numéro OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Authority (CGA). L’accord régit toute utilisation de la plateforme LiraSpin, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant au service ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

LiraSpin est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao, et est associé à Rossobash SRL, enregistrée au Costa Rica. La plateforme détient une licence multi-produits délivrée par la Curaçao Gaming Authority (CGA) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, couvrant les activités de casino, casino en direct et paris sportifs sur les marchés internationaux. Terdersoft B.V. exploite un groupe de marques associées sur la même plateforme, notamment Turbowinz, Rolldorado, Capospin, Rockyspin, Roulettino, Oscarspin, PlayJonny et BonusKong. Chaque marque fonctionne sous le même cadre de licence et la même structure d’entreprise.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser toute partie du service LiraSpin. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte par personne ; les comptes en double sont interdits et peuvent être fermés sans préavis, les soldes associés faisant l’objet d’un examen. Vous êtes tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et de mettre à jour ces informations rapidement en cas de modification. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment, et aucun retrait ne sera traité tant que la vérification KYC n’aura pas été effectuée à notre satisfaction. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou utiliser un compte si vous vous trouvez dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la loi applicable. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui ne respecte pas ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques Skrill et Neteller, Apple Pay et Google Pay, paysafecard, virement bancaire et cryptomonnaies, notamment Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple (XRP). Le dépôt minimum dépend du pays et commence à partir de 2 € par carte, avec un minimum typique d’environ 20 € pour la plupart des méthodes ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt au moment de la transaction. Le montant minimum de retrait est de 50 € pour toutes les méthodes prises en charge. Les retraits sont soumis à un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 72 heures de notre côté, après quoi les délais de livraison propres au fournisseur de paiement s’appliquent ; les retraits par carte sont traités via Visa OCT et Mastercard Payment Transfer et peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables supplémentaires. Les limites de retrait sont plafonnées à 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; les gains dépassant ces seuils peuvent être payés en versements mensuels. Nous ne facturons pas de frais de retrait en règle générale, bien que des frais bancaires intermédiaires pouvant atteindre environ 16 € puissent s’appliquer aux virements bancaires, et des frais de récupération s’appliquent aux fonds en cryptomonnaie envoyés sur un réseau incorrect lorsque la valeur dépasse 5 000 €. Les retraits sont retournés à la méthode de dépôt d’origine lorsque cela est techniquement possible, et la vérification KYC doit être complète avant qu’un retrait ne soit libéré.

Bonus et promotions

Chaque promotion sur LiraSpin comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus de casino. L’exigence de mise standard est de 40 fois le montant du bonus ; les bonus sont collants, ce qui signifie que le montant du bonus lui-même n’est pas retirable et est retiré du solde une fois la mise terminée. La mise maximale autorisée lorsqu’un bonus est actif est de 5 € (ou l’équivalent de 10 CAD, 10 AUD ou 5 CHF), y compris toute utilisation de la fonction de doublement ou des tours bonus achetés. Les gains de bonus sont plafonnés à dix fois le montant du bonus, et les gains des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont les suivantes : les machines à sous contribuent à 100 %, les tours avec fonction d’achat à 50 %, la roulette en direct et le blackjack en direct à 10 %, les jeux à gain instantané à 5 %, et les jeux de table, cartes à gratter, titres de casino en direct, jeux à jackpot et jeux télévisés contribuent à 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les gains de bonus et de fermer les comptes où un abus de bonus, un jeu d’avantage ou un contournement de ces règles est identifié.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion, tous décrits en détail sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] sont traitées rapidement, et l’accès au compte est restreint dès que la demande est confirmée. Si vous êtes préoccupé par votre jeu, vous devriez consulter la page Jeu Responsable avant de continuer à utiliser le service. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, vous devez contacter notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant tous les détails du problème. Si la question n’est pas résolue à ce stade, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe ; nous fournirons une réponse initiale dans les 7 jours et une résolution finale dans les 30 jours suivant la réception d’une réclamation complète. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à la Curaçao Gaming Authority, qui maintient un registre public des titulaires de licence et un canal de résolution des litiges pour les joueurs.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment, avec un préavis fourni par e-mail ou par un avis visible sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’entrée en vigueur de toute révision sera indiquée en haut de la page mise à jour. L’utilisation continue du service LiraSpin après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.